小程序打通送餐“最后一百米”

2017-11-06 09:57:10来源:经济日报
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当前,外卖配送服务市场发展迅猛,但与此同时,送餐超时、餐品不完整、外卖人员素质参差不齐等现象也不断暴露出来。特别是外卖送餐“最后一百米”问题日益显现。

国家发展改革委公布的数据显示,随着数字经济与传统领域的深度融合,网上外卖用户规模已达到2.09亿人。以美团外卖为例,目前日完成订单量高达1600万单,其中每天约有48%的订单来自住宅小区。

当外卖送餐员进出小区成为常态,部分小区物业出于安全考虑会加强监管,禁止送餐员进入,或要求送餐员登记个人信息。但这些做法仍然无法核验送餐员真实身份,这让网络订餐服务的便利性大打折扣,也给物业公司带来安全隐患、效率低下、管理不便等问题。

为了解决外卖配送“最后一百米”的困境,美团外卖组建了专业技术产品团队着手研发“小区守卫”小程序。“‘小区守卫’小程序不需要安装APP,物业公司、小区保安只需要打开微信扫一扫外卖配送员的二维码,就能立刻查验,十分方便。”小程序研发负责人刘潇潇介绍说,这款小程序具有“身份核实”“出入管理”“轨迹追踪”三大功能。当外卖骑手进入小区时,保安打开“小区守卫”小程序或通过微信“扫一扫”扫描骑手端二维码,就可以一秒验证骑手身份和订单情况,并且对外卖骑手进入小区后的位置实时追踪,随时掌控小区内骑手数量、所处位置、进入时长等信息。

作为小程序的首批试用者,美团外卖骑手北京望京西站的任超群分享了自己的使用体验,“过去进小区签名、登记、出示证件至少要2分钟至3分钟,现在用小程序扫一扫,‘秒’过,省时多了。”目前,北京、广州、重庆等多个城市数十个物业小区已经接入了小程序。


责编:季冉冉

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